售后服务
本公司产品服务原则
产品自客户收到之日起七天内包退、三个月包换、一年内免费保修、终身维护。

 

保修维修原则

1. 客户购买产品后保留好产品保修卡以及产品日期标签,这是产品进行有效保修的凭证。

2. 客户购机三个月内如出现相关质量问题我公司将给予更换新机,但对于外观有损伤的机器只能给予保修。

3. 本公司保证产品的质量,保证产品的正常使用,所有产品除用户方使用不当、人为损坏、不可抗拒因素外,提供保修服务。

4. 如果产品在使用途中出现问题,甲方24小时内响应,在合理时间内解决问题。

5. 一般技术指导无法解决的问题,由用户寄回甲方维修,收到后3天内发出。

6. 以上两种方式无法解决问题,甲方在48小时内派售后技术员上门解决。

7. 根据保修期和问题责任方承担费用。(售后热线:400-9911-680)



返厂维修周期

       自收到售后件三日内发出,需要老化、泡水等测试的产品七日内发出。质保期内运费,发回公司由用户承担运费,发出由公司承担运费,质保期外维护收取材料人工等费用,非产品质量问题导致的售后费用由责任方全部承担。验收标准以《公京第091607号检验报告》的技术要求为准。

常见问题
问:ACC模式启动设置下ACC为点火状态,系统无法启动?
问:班为什么熄火状态下不立刻关机?
问:为什么显示屏显示黑白并闪烁?
问:外接移动硬盘或优盘无法备份视频文件?
答:当移动硬盘或优盘文件格式为NTFS格式时,无法备份。
答:在“系统参数”中选择相应摄像头制式。
答:在“系统参数”中有个“关机延时”设置,默认是30分钟,如果想熄火后立即关机,只需要将“关机延时”时间设置为0即可。
答:需要在硬盘锁锁定的状态下,ACC点火系统才能正常启动

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