近年来,我国城市化和现代化发展势头迅猛,城市人口的不断增长给交通带来了极大的压力,公共交通运输能力满足不了人们的出行需求,供不应求的局面导致了交通出行价格的增长。因此,新的交通运输模式的出现是增加交通运输供给的一种必然趋势,网约车正是应运而生的一种交通运输方式,其充分利用信息时代的便捷特性,满足了部分消费者的便利出行需求。
      网约车因其自身的优势,如方便快捷、节省时间、随叫随到、舒适性高、司机服务态度好等,吸引了众多用户。大部分用户会在天气不好、时间紧张、上下班高峰期、打车地点偏僻时使用打车软件,进行网约车服务。据相关调查结果显示,71.3%的网约车用户为了节约时间而使用网约车出行,更为优惠的价格(47.0%)以及更佳的乘车环境也是用户选择网约车出行的重要原因。